¡Hola! Si la compra fue hecha desde la app móvil, el cobro debe resolverse con App Store o Google Play. Si la compra fue hecha en la web y quedó pendiente, revisa la página de pedidos y, si no hay cambios tras el plazo indicado, abre un ticket.
¿Cómo informar un problema con las compras dentro de la aplicación?: http://im.vu/help681
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Lucas posted 17 days ago
¡Hola! Si la compra fue hecha desde la app móvil, el cobro debe resolverse con App Store o Google Play. Si la compra fue hecha en la web y quedó pendiente, revisa la página de pedidos y, si no hay cambios tras el plazo indicado, abre un ticket.
¿Cómo informar un problema con las compras dentro de la aplicación?: http://im.vu/help681
Mi pedido está pendiente. ¿Por qué?: http://im.vu/help394
Cómo enviar un ticket de soporte: https://support.imvu.com/support/tickets/new
Cómo crear y responder un ticket de soporte: http://im.vu/help396
Cómo crear y responder un ticket de soporte en móvil: http://im.vu/help769
¡Gracias!
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